Política de Privacidade

A Casa 365 respeita a sua privacidade e se compromete a proteger seus dados pessoais. Esta Política explica, de forma clara, quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1) Quais dados coletamos

Podemos coletar dados pessoais quando você navega, compra, entra em contato ou interage com a Casa 365, como:

• Dados de identificação e contato: nome, CPF (quando necessário), e-mail, telefone.
• Dados de entrega e faturamento: endereço completo, CEP.
• Dados de compra: produtos adquiridos, histórico de pedidos, trocas/devoluções, atendimento.
• Dados de pagamento: não armazenamos dados completos do cartão; pagamentos são processados por provedores de pagamento (que podem receber dados necessários para concluir a transação).
• Dados de navegação (cookies): IP, localização aproximada, tipo de dispositivo/navegador, páginas acessadas, tempo de visita, cliques e preferências.

2) Como usamos seus dados

Usamos seus dados para:

• Processar compras, confirmar pagamento e entregar pedidos.
• Enviar atualizações sobre seu pedido (status, rastreio, suporte).
• Atender solicitações e resolver dúvidas, trocas, devoluções e garantia.
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança da loja e dos clientes.
• Melhorar sua experiência no site (ex.: lembrar carrinho, preferências, desempenho).
• Enviar comunicações de marketing quando permitido (você pode cancelar a qualquer momento).

3) Base legal para o tratamento (LGPD)

Tratamos seus dados com base em:

• Execução de contrato (compras e entrega).
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: notas fiscais).
• Legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes, melhorias da experiência).
• Consentimento (quando aplicável, como cookies de marketing e comunicações específicas).

 

4) Com quem compartilhamos seus dados

A Casa 365 não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhar apenas quando necessário, com:

• Meios de pagamento e instituições antifraude (para processar e proteger transações).
• Transportadoras/Correios (para entrega e rastreio).
• Plataformas de e-commerce e atendimento (ex.: hospedagem, checkout, CRM, suporte).
• Serviços de marketing e analytics (ex.: medição de performance), quando aplicável.

Sempre buscamos parceiros que sigam padrões de segurança e privacidade.

 

5) Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies para fazer o site funcionar corretamente e melhorar sua experiência. Eles podem ser:

• Essenciais: necessários para o funcionamento (carrinho, login, segurança).
• Desempenho/Analytics: entender navegação e melhorar o site.
• Marketing: personalizar anúncios e ofertas (quando habilitado).

Você pode gerenciar cookies no seu navegador ou nas preferências do site, quando disponível.

 

 

6) Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e exigências legais (ex.: prazos fiscais e de defesa do consumidor). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados, quando possível.

7) Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos/atualização;
• exclusão de dados (quando permitido por lei);
• portabilidade (quando aplicável);
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação de consentimento;
• oposição a tratamentos por legítimo interesse, quando cabível.

Para solicitar, fale com a gente pelo e-mail: contato@casa365.com.br.

 

8) Segurança das informações

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações e usos indevidos. Ainda assim, nenhuma plataforma é 100% imune; por isso, seguimos aprimorando continuamente nossos controles.

 

9) Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas deles.

 

10) Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias e mudanças legais/operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

Última atualização: 08/01/2026