Dúvidas Frequentes

1- Já comprei em muitos sites e não recebi. Posso confiar que vou receber minhas compras?

A Casa 365 conta com um time de profissionais especializados em vendas online, com 8 anos de experiências nesse ramo. Essa experiência nos faz prezar sempre pela honestidade, comprometimento e respeito por nossos clientes. Por isso deixamos claras todas as informações de forma mais simples e acessível, e sempre temos nossa equipe de atendimento pronta para te atender antes, durante e depois da compra.

Temos com você um compromisso, de transparência sobre toda e qualquer informação presente em nosso site.

2- Como saber se meu pedido foi feito com sucesso?
Assim que o pagamento for confirmado, você receberá um e-mail confirmando a compra. se você não encontrar esse e-mail veja a sua caixa de lixo eletrônico ou spam.

3- Quanto tempo demora para que meus pedidos sejam despachados para meu endereço? 
O envio do seu produto demora entre l a 2 dias após o pagamento confirmado.
Assim que o produto for enviado você vai receber um e-mail com todas informações, inclusive o número de rastreio.

4- Quanto tempo leva para o produto chegar no meu endereço?
O prazo de entrega depende do tipo de envio escolhido no pagamento. Em média, o envio Full chega em até 2 dias úteis, e o envio Normal chega em cerca de 7 a 8 dias úteis. Após a confirmação do pagamento, você recebe o código de rastreamento para acompanhar tudo direitinho.

5- Como mudar ou cancelar um pedido?
Se você quiser cancelar ou mudar algum pedido, por favor mande um e-mail para contato@casa365br.com até 12 horas após receber a confirmação da compra, lembrando que caso seu pedido já esteja em processo de envio pelo nosso fornecedor nós não podemos cancelar ou mudar nada.

6- O que eu devo fazer se não gostar do produto? Pela lei brasileira, você tem 7 dias para se arrepender da compra. Mas a Casa 365 confia tanto na qualidade que aumenta esse prazo pra 15 dias de teste, no conforto da sua casa.
Se não for exatamente o que prometemos, você pode solicitar a devolução e receber 100% do seu dinheiro, sem burocracia. É só entrar em contato pelo e-mail: contato@casa365br.com